Suatu laboratorium perlu memberikan pelayanan prima kepada pelanggannya, dan hanya kompetensi teknis sesuai bidang pelayanan yang dikelola secara impartial (tidak memihak) dan konsistenlah yang akan memberikan kepuasan kepada pelanggan.Buku ini menguraikan bagaimana laboratorium dapat mengelola kompetensinya secara impartial dan konsisten dengan mengacu pada standar pengelolaan laboratorium yan…
Data analisis yang dihasilkan dari suatu analisis kirnia harus dijamin keabsahannya (validitasnya) sehingga memenuhi harapan customer. Untuk melakukan penjaminan mutu analisis, maka proses analisis mulai dari pengambilan sampel sampai pengolahan data harus difahami dengan baik oleh seorang Analis. Buku ini membahas proses analisis mulai dari pengambilan sampel, penyiapan sampel, pengukuran samp…