Gaya APA

Afriansyah, J, Y. (2013). Dear Customer I Hate You : Teknik Ajaib Mengubah Keluhan Menjadi Uang (Kedua). Jakarta: Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Afriansyah, Jazak, Yus. "Dear Customer I Hate You : Teknik Ajaib Mengubah Keluhan Menjadi Uang". Kedua Jakarta: Elex Media Komputindo, 2013. Text.